청약철회·환불 정책

청약철회 기간

이용자는 계약 내용에 관한 안내를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

겉속유형 정밀 감정서는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 콘텐츠의 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사는 이 제한이 적용된다는 사실을 결제 화면에 명확히 표시하고, 결제 전에 무료 요약 결과(겉·속·보석 세 겹)를 제공해 이용자가 상품을 미리 확인할 수 있도록 합니다.

열람 전 전액 환불

결제한 뒤에도 감정서를 아직 열람하지 않았다면 언제든 전액 환불받을 수 있습니다. 감정서 화면의 환불 요청 기능으로 즉시 처리하거나 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.

감정서의 1년 재열람 기간은 환불 가능 기간을 늘리거나 이미 시작된 콘텐츠 제공을 되돌리는 의미가 아닙니다. 다만 감정서 생성이 최종 실패했거나 회사가 제공하지 못한 경우에는 전액 환불합니다.

표시·광고와 다르게 이행된 경우

제공된 감정서가 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 열람한 뒤에도 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

환불 방법과 처리 기간

환불은 결제한 수단으로 이루어집니다. 회사는 청약철회 접수일부터 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 처리가 지연되는 경우 지연 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다.

연령 제한

만 14세 미만은 유료 감정서를 구매할 수 없습니다. 연령을 잘못 확인하고 결제한 사실을 알게 되면 구매 이메일과 함께 문의해 주세요.

환불 문의

청약철회와 환불에 관한 문의는 sobok2026@gmail.com 또는 010-9203-2837 로 연락해 주세요.